《鹿游网络用户隐私政策》
生效日期：2023年6月28日
上海鹿游网络科技有限公司（以下统称
“鹿游”或
“我们”）尊重并保护使用鹿游产品或服务的用户（以下统称
“用户”或
“您”）个人信息和隐私安全，并希望通过《鹿游网络用户隐私政策》（以下简称
“本政策”）向您说明我们在收集和使用您相关的个人信息时对应的处理规则等事宜。我们将按照本政策收集、使用、存储、保护、共享、转让、披露及管理您的个人信息。
在使用鹿游的产品和/或服务（以下简称“服务”或“游戏”）前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品和/或服务无法正常运行或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用我们的产品和/或服务。您使用或继续使用鹿游的产品和/或服务，即表示您同意我们按照本政策（包括更新版本）收集、使用、储存、保护、共享、转让、披露和管理您的个人信息，完全同意本政策所述内容。
本政策将帮助您了解以下内容：
（一）我们如何收集您的个人信息
（二）我们如何使用您的个人信息
（三）我们如何使用Cookie及相关技术
（四）我们如何保存、储存和保护您的个人信息
（五）我们如何共享、转让、对外披露您的个人信息
（六）我们如何管理您的个人信息
（七）我们可能向您发送的信息
（八）第三方服务
（九）未成年人保护
（十） 本政策的适用范围
（十一）本政策的更新
（十二）适用法律及争议解决
（十三）如何联系我们
（一）我们如何收集您的个人信息
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现服务功能所必要的信息。在提供如下功能和服务时，可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息，该相关信息为服务所必要的信息，
如果您不提供相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
1.您在使用我们服务时主动提供的信息
（1）用户注册、登录的信息
为便于我们为您提供服务，您需要提供基本注册或登录信息，包括
手机号码或昵称，并创建您的账号和密码；您也可以在注册、登录或后续使用过程中，填写或补充您的其他额外信息（例如您的
昵称、电子邮箱），这将有助于我们给您提供个性化和更优的服务体验，但如果您不提供这些额外信息，并不会影响您使用我们服务的基本功能。
当您登录游戏账号或忘记游戏账号密码时，若您通过手机号码发送验证码的，我们会收集您的
手机号码用于验证您的账号，帮助您登录游戏账号或找回账号密码。
（2）实名认证
为满足《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关法律法规政策及相关主管部门的实名制要求，您在使用鹿游服务时，需要向我们提供您
真实的姓名、身份证号码，该类信息属于敏感个人信息，拒绝提供实名认证信息能会导致您无法登录或在游戏过程中受到相应限制；另外，为加强未成年保护措施，在特定情况下还需要提供您的生物识别（
面容特征）信息以进行完成身份验证，拒绝提供身份认证信息可能会导致您在游戏过程中受到相应的防沉迷限制或游戏功能限制。
（3）用户提交的信息
您通过我们的客服或参加我们举办的活动、调研时所提交的信息。您参与我们调研活动时填写的调查问卷中可能包含您的
姓名、昵称、手机号码、地址。参加我们的抽奖活动并中奖后，为便于我们联系您向您寄送礼品，而向我们主动提供的个人信息，包含您的
姓名、手机电话、地址。
2.在提供游戏基本功能时，收集和使用您的信息
(1）为保障您正常使用我们的服务，维护游戏基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，我们会收集您的
设备名称、设备型号和版本、操作系统及版本、客户端版本、包名、设备识别符（IMEI/MAC/AndroidID/IDF/OpenUDID/GUID/SIM卡/IMSI信息/OAID/VAID/AAID）、运营商信息、IP地址、软硬件特质信息。为了收集前述基本的个人设备信息，我们将会在必要场景申请访问您的设备信息的权限。
(2）当您使用我们的游戏服务时，我们会收集您的游戏日志信息:
登录日志、物品日志、操作日志、游戏对局日志、游戏好友信息及互动日志、角色信息以及您使用我们游戏服务过程中产生的游戏相关信息，以便您能够正常使用游戏的各类相关功能和场景，同时用于客户服务及游戏安全和漏洞的处理分析。
(3）在您使用消费功能时，为了完成订单支付、交付服务或物品、确认交易状态以及提供客户服务，我们会收集您的
充值记录、消费记录信息，以便提供服务并允许您查询您的交易记录，同时尽最大程度保护您的虚拟物品安全。
充值记录、消费记录属于敏感个人信息，收集前述信息为实现消费功能所必须，否则将无法完成交易。
(4）为保障您的账号安全，识别和预防恶意程序，营造公平、健康及安全的游戏环境，我们会在您使用游戏服务期间，包括应用后台运行期间收集您的
设备标识符信息、游戏识别信息、硬件及操作系统信息、已安装应用列表、应用进程及游戏崩溃记录信息、设备传感器信息，以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为（用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊）。
(5）如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供
必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的
联系方式（您使用的或主动提供的
手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的
通信记录和内容（包括文字、图片、音视频、通话记录形式），以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务，具体以您实际授权和提供的信息为准。
(6）您还可以视产品和/或服务具体情况选择填写
昵称、头像、性别、生日、星座、城市、上线习惯及其他资料以完善您的游戏账号资料，这类账号资料将在游戏内您的个人名片页面进行展示，以实现更好的社交体验，您可以自行选择是否填写及是否展示，我们不会将此类信息与您个人身份关联并进行处理。
(7）您在使用游戏服务时，上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（发言、跟贴、留言分享、收藏等）时，我们将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的
昵称、头像、游戏ID、虚拟角色形象和发布内容以作展示及过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告等不当内容，以此净化游戏环境，维护健康的上网环境。
请注意，如果您公开发布的信息中包含您的个人信息或敏感个人信息，由于该类信息可能会被他人收集并加以使用，请您在发布前慎重考虑。如果您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“如何联系我们”章节所列的渠道联系我们。
(8）在您复制游戏内信息进行分享，或在产品内接收被分享的信息时，我们需要在设备本地访问您的
剪切板，读取其中的口令、兑换码和其他相关的信息，用于实现福利获取、活动参与和分享功能。我们仅会读取与我们服务相关的信息完成校验，且不会存储该等信息，我们不会收集您的剪切板中的其他无关信息。
(9）如您希望通过语音与其他游戏玩家互动、参与直播，在您开启
麦克风权限后，游戏会访问您的麦克风，为您提供语音聊天、直播互动的功能。
(10）如您希望拍摄、上传、保存图片，在您同意访问
相册权限后，您允许我们访问您的相册内容/向您的相册添加内容，以便您可以实现发布/分享信息内容、上传/编辑/修改头像、图片/视频信息保存、客服沟通、举报/投诉。
(11）为向您提供基于定位功能的游戏服务（如同地区好友推荐），我们会收集您的
地理位置信息（包括您附近的Wi-Fi、附近的基站ID即CellID）。
地理位置信息属于敏感个人信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用相应的定位游戏功能，但不影响您正常使用游戏的其他功能。
(12）在您同意访问
存储权限后，您允许我们访问您设备的外部存储权限，包括“读取外部存储权限”“读取/写入SD卡内容权限”以及“修改/删除SD卡内容权限”，以便使您可以下载、上传、并保存内容或者通过缓存，实现发布/分享信息内容、编辑/修改头像、客服沟通、举报/投诉的相应服务和功能。
(13）在您同意访问
电话信息权限后，您允许我们获取您的
设备信息以作为您设备的唯一性标识，以便向您提供更契合您需求的个性化内容、了解和提升产品适配性、识别异常状态以及保障鹿游服务的网络及运营安全。
(14）当您注册或使用我们服务时，我们会收集您的
设备识别符OAID/IMEI/IDFA，用于广告追踪，进行广告匹配归因，判断您从什么渠道进入的我们的游戏。
3.您通过鹿游游戏服务向其他第三方服务（详见条款八）提供的共享信息，以及您使用鹿游游戏服务时所储存的信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将该类信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，该类信息将被视为个人信息。我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理，但您授权或法律法规另有规定的除外。该类信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
（二）我们如何使用您的个人信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
1.基于必要的个人信息，我们会做如下使用：
(1）向用户提供鹿游服务的各项业务功能
(2）改进我们的产品与/或服务
为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的信息，包括您与我们的客服服务团队联系时提供的相关信息，您与我们及我们的关联公司互动时我们或我们的关联公司收集的相关信息。
(3）安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解您的网络使用习惯、您常用的软件信息及其他手段来判断您的账户风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。我们会将您的信息用于身份验证、客户安全服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
(4）管理软件，进行软件认证、软件更新升级
(5）预防或禁止非法的活动
(6）不透露单个用户隐私资料的前提下，我们可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则，对相关信息采取必要的安保措施，包括通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理。
2.对于其他非必要的个人信息，我们会用于以下用途，包括用于客服咨询投诉的图片上传功能、用户问卷调查、用户调研电话访谈、语音聊天。您可以随时联系我们取消，您就非必要的个人信息使用时向我们提供的授权。取消授权可能会导致您无法实现鹿游服务对应的部分功能。
3.如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、弹窗或其他方式另行征得您的同意。
4.征得授权同意的例外。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息而无需事先征得您的授权同意：
(1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
(2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难获得本人同意的；
(4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
(7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
(8）为开展合法的新闻报道所必需的；
(9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。
5.
有关敏感个人信息的提示
以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的敏感个人信息，身份证件号码、网络身份标识信息、电话号码、虚拟财产信息、虚拟交易信息。请您谨慎并留意敏感个人信息，您同意您的敏感个人信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
（三）我们如何使用Cookie及相关技术
1. Cookie
Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。为确保网站正常运转以及有助于我们辨认您作为我们注册用户的身份，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好通过浏览器或其他方式设置管理或删除Cookie。
2．我们或我们的第三方服务合作伙伴可能通过Cookie或同类技术获取和使用您的信息，并将该等信息储存为
日志信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。游戏内嵌入的日志保存功能可能收集游戏用户的行为信息（
包括游戏角色信息），并将该等信息储存为日志文本，并用于改善我们的游戏。
3．我们或我们的第三方服务合作伙伴，可能收集和使用您的Cookie信息，并将该等信息储存为日志信息。
我们会将收集您的Cookie信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务，并用于以下用途：
（1）记住您的身份。Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。
（2）分析您使用我们服务的情况。我们可利用Cookie或同类技术来了解您使用我们的服务进行什么活动，或哪些网页或服务最受您的欢迎。
（3）广告优化。Cookie有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
您可以通过浏览器设置管理Cookie或同类技术，但请注意，如果停用Cookie或同类技术，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。同时，您仍然将收到广告，只是这些广告与您的相关性会降低。
我们为上述目的使用Cookie或同类技术的同时，可能将通过Cookie或同类技术收集的非个人身份信息，经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴，用于分析用户如何使用我们的服务，并用于广告服务。
我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookie或同类技术，可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析您如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告，或用于评估广告服务的效果。
这些第三方Cookie或同类技术收集和使用该等信息，不受本政策约束，而是受相关第三方的隐私政策约束。
（四）我们如何保存、储存和保护您的个人信息
1.保存
我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息，其中当我们提供的游戏予以下架、停服或您按照本政策行使账号注销权时，则游戏内的数据（包括行为数据、角色资料数据）依法会被删除或进行匿名化（或去标识化）处理。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化（或去标识化）处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令或司法机关出具的法律文书另有要求或为履行我们的合规义务而保存您的个人信息的除外。
2.储存
2.1信息存储的方式和期限
我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化（或去标识化）处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
(1)完成您同意使用的业务功能或服务；
(2)保证我们为您提供服务的安全和质量；
(3)您同意的更长的留存期间；
(4)是否存在保存期限的其他规定；
(5)法律法规规定需要在特定期限内保存的信息。
2.2信息存储的地域：我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。如您的个人信息可能被转移在境外的，我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的同意。
2.3产品或服务停止运营时的通知：当我们的产品或服务发生停止运营的情况时，我们将根据相关法律法规规定进行公告通知，并依法保障您的合法权益。
3.保护
(1）为保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息，以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改，包括但不限于身份鉴别、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理、去标识化或匿名化处理。
(2）我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。我们对可能接触到您信息的员工或外包人员进行严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况，组织对员工的数据安全或合规培训及其他措施。
(3）若我们确认发生个人信息泄露及其他类似安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告及其他形式告知您。同时，我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。
（五）我们如何共享、转让、对外披露您的个人信息
1.共享
除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方共享您的个人信息：
(1）向您提供我们的产品或服务；
(2）履行或实现本政策“我们如何收集和使用您的信息”部分所述目的和范围；
(3）履行我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；
(4）理解、维护和改善我们的产品或服务；
(5）事先已获得您的明确授权或同意；
(6）基于您本人或您的监护人的合法要求而提供；
(7）在法律要求或许可的范围内，为了保护我们及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭受损害而有必要提供您的个人信息而提供；
(8）根据法律法规的规定或主管部门的要求而提供；
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。如我们或我们的关联公司与任何上述第三方共享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，否则我们将要求该等第三方重新向您征求授权同意。
2.转让
我们仅会在以下情况转让您的个人信息：
(1）在获得您的明确同意之后；
(2）根据法律法规的规定或主管部门的要求而转让；
(3）随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
3.披露
我们仅会在以下情况披露您的个人信息：
(1）在获得您的明确同意之后；
(2）根据法律法规的规定或主管部门的要求而公开披露；
4.无需取得您事先同意的情况
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
(1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
(2）与国家安全、国防安全直接相关的；
(3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(6）您自行向社会公众公开的个人信息；
(7）从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
您知悉并同意：我们会将所收集到的信息在进行去标识化处理用于大数据分析。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息，用于了解用户如何使用我们产品或服务或让公众了解我们产品或服务的总体使用趋势。根据相关法律法规的规定，共享、转让经去标识化处理的信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（六）如何管理您的个人信息
我们理解您对个人信息的关注，并尽全力确保您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回授权的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1.访问个人信息
您可以按照我们提供的产品和服务的相关说明（或设置），对您已提供给我们的相关个人信息进行查阅，包括：头像、昵称等；，如您在访问过程中遇到问题需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本政策提供的方式联系我们。
2.更正/修改个人信息
当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可在我们的产品和/或服务中更正/修改您的个人信息。
(1）对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如：“头像/昵称”在游戏客户端中进行修正。
(2）对于您在行使上述权利过程中遇到的困难，或者其他可能目前无法向您提供在线自行更正/修改服务的，经过对您身份的验证，且更正/修改不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息做出更正或修改，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过我们公布的反馈/报错/联系客服等措施将您的更正/修改申请提交给我们，要求我们更正或修改您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息（如
姓名、身份证件号码）。
3.删除个人信息
当发生以下情况时，您可以直接要求我们删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
(1）当我们处理个人信息的行为违反法律法规时；
(2）当我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；
(3）当我们处理个人信息的行为违反了与您的约定时；
(4）当您注销了游戏账号时；
(5）当我们终止服务及运营时。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4.撤回个人信息的全部或部分授权
如前文所述，我们提供的产品和服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限（包括：相机、麦克风等，具体以本政策第（一）条为准）。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限的继续授权。当您更新App版本后，未经您的明确同意，我们不会更改您之前设置的权限状态。您也可以通过注销账号的方式，永久撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
您需理解，当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的特定功能和/或服务。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.注销账号
您可以通过客服或通过其他我们公示的方式申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号在鹿游的全部产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的逾期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）；游戏账号注销完成后，将无法恢复。更多关于鹿游游戏账号注销的流程、条件等事项可联系我们的客服了解。
6.获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以随时通过本政策提供的方式与我们联系，我们将在十五（15）个工作日内回复您的请求。
7.约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
8.我们如何响应您的上述权利请求
我们会在收到您的请求，并在验证您的用户身份后的十五（15）个工作日内尽快向您回复。如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过本政策“如何联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
(1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2）与国家安全、国防安全直接相关的；
(3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
(5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
(6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
(8）涉及商业秘密的。
（七）我们可能向您发送的信息
1.信息推送
您在使用我们的服务时，我们可能向您的设备发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。如您不希望收到这些信息，可以按照我们的相关提示，在设备上选择取消订阅，或要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。
2.与服务有关的公告
我们可能在必要时（因系统维护而暂停某一项服务时）向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。
（八）第三方服务
您使用鹿游服务时，同时会使用到为我们提供部分其他服务的SDK。上述SDK可能为提供上述服务之目的，收集您的个人信息。关于第三方服务所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，您可参照对应SDK隐私政策条款，了解该SDK具体收集的用户信息及使用范围，以及其承担的法律责任。SDK相关信息如下。
1.Bugly SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及个人信息：IMEI、IMSI、设备型号、日志信息、Android ID、联网信息、系统名称、系统版本、MAC地址
使用目的：收集崩溃信息
第三方链接：
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
2.极光推送 SDK
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务
处理个人信息类型：
设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；
设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GAID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、硬件序列号信息、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；
网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP
的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：
https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接：
https://www.jiguang.cn/license/privacy
3.支付宝支付 SDK
第三方公司名称：支付宝（中国）网络技术有限公司
涉及个人信息：IMEI/IMSI、SIM 卡序列号/MAC 地址、android_id）、网络信息 （SSID、BSSID）、运营商信息、已安装应用包名、运行列表信息、传感器列表、 设备序列号、DEVICE ID、IP 地址
使用目的：用户支付
第三方链接：
https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
4.苹果应用内支付（IAP）
第三方公司名称：云上艾珀(贵州)技术有限公司
涉及个人信息类型：用户标识信息，订单交易信息（苹果物品ID、折扣、物品数量）
使用目的：帮助用户使用苹果应用内支付服务
第三方链接：
https://www.icloud.com/gcbd-privacy-policy/
5.微信支付
第三方公司名称：财付通支付科技有限公司
涉及个人信息类型：用户标识信息、IP地址、订单金额
使用目的：帮助用户使用微信支付服务
第三方链接：
https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
6.云闪付
第三方主体：中国银联股份有限公司
涉及个人信息类型：订单金额
使用目的：帮助用户使用云闪付支付服务
第三方链接：
https://yunshanfu.unionpay.com/privacy/2
7.游戏多媒体引擎 SDK
第三方主体：腾讯云计算（北京）有限责任公司
涉及个人信息类型：Wi-Fi 状态、设备型号、操作系统、IP 地址、录音
使用目的：用户使用语音功能、修改声音类型、听筒和扬声器的配置信息、设置音频参数、存储或读取配置文件与日志、用户使用蓝牙耳机
第三方链接：
https://cloud.tencent.com/document/product/607/59299
8.今日头条广告SDK
第三方主体：北京巨量引擎网络技术有限公司
涉及个人信息类型：设备标识符（IMEI/AndroidID/MAC/OAID/IDFV/IDFA/硬件序列号/IMSI)、设备信息（手机型号/手机厂商/系统版本）、位置信息、IP地址、设备传感器数据、运营商信息、当前运行应用进程、应用程序列表
使用目的：广告数据监测和投放
隐私政策链接：
https://www.oceanengine.com/extra/legal
9.移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK
第三方公司名称：中国信息通信研究院泰尔终端实验室、移动安全联盟
涉及个人信息：匿名设备标识符（OAID）、已安装应用包名
使用目的：广告效果分析
第三方链接：
www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
10.unity 3D SDK
第三方公司名称：优三缔科技（上海）有限公司
涉及个人信息：运营商信息、IMEI、IMSI、Android ID、旋转矢量传感器、运行
列表信息、SSID、传感器列表
涉及敏感权限：调用存储权限
使用场景：运营 2D 和 3D 内容时
使用目的：帮助玩家进行游戏行为
共享方式：SDK 本机采集
第三方链接：
https://unity.cn/legal/china-privacy-policy
11.智齿-客服系统
第三方主体：北京智齿博创科技有限公司
涉及个人信息类型：设备及系统信息（包括操作系统类型、系统版本、App包名、App版本、设备类型、设备厂商、设备型号）、网络身份标识信息（IP地址）
使用目的：提供客服功能
第三方链接：
https://www.sobot.com/clause.html
12.QQ互联SDK
第三方主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：用于QQ账号互联服务、帮助用户分享内容至QQ客户端
数据类型：设备信息（系统名称/系统版本/设备型号）、应用列表、相册权限、存储权限、网络状态
处理方式：去标识化和加密处理
隐私政策链接：
https://wiki.connect.qq.com/qq互联sdk隐私保护声明
13.百度广告SDK（【百度oCPX应用SDK转化追踪工具】）
第三方主体：北京百度网讯科技有限公司
涉及个人信息类型：设备信息、硬件型号，操作系统版本及系统情况，设备配置、网络设备硬件地址 MAC、供应、设备应用安装列表
使用目的：广告数据监测和投放
隐私政策链接：
https://ocpx-devcenter.bj.bcebos.com/videoworks/console-upload/%E3%80%90%E7%99%BE%E5%BA%A6oCPX%E5%BA%94%E7%94%A8SDK%E8%BD%AC%E5%8C%96%E8%BF%BD%E8%B8%AA%E5%B7%A5%E5%85%B7%E3%80%91%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96.pdf?authorization=bce-auth-v1/e2ea496b5e7f4e20bd0e5d1ce5533588/2022-03-02T07%3A26%3A49Z/-1/host/a457d9fc218b82a94f1a1209ed821931c1f7703ffe40bd220ba25ce5e42f8056
14.快手广告SDK
第三方主体：北京快手广告有限公司
涉及个人信息类型：设备标识符（IMEI/AndroidID/MAC/OAID/IDFV/IDFA/硬件序列号/IMSI)、设备信息（手机型号/手机厂商/系统版本）、位置信息、IP地址、设备传感器数据、运营商信息、当前运行应用进程、应用程序列表
使用目的：广告数据监测和投放
隐私政策链接：
https://www.kuaishou.com/about/policy?tab=privacy
15.广点通SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及个人信息类型：手机型号、连接的 Wi-Fi、设备基础信息Android ID、OAID、meid 、设备标识符、应用信息、网络权限、读取电话状态权限、存储权限
使用场景：追踪广告效果时
使用目的：广告监测和投放
共享方式：SDK 本机采集
隐私政策链接：
https://imgcache.qq.com/qzone/biz/gdt/dmp/user-action/privacy_agreement.pdf
16.互联网广告标识(CAID )
第三方公司名称：中国广告协会
涉及个人信息类型：手机型号、手机系统版本、硬盘存储容量、运营商信息、系统版本更新时间、手机开机时间、手机用户名摘要、手机国家代码、设备内存大小
使用目的：广告归因分析
共享方式：SDK 本机采集
第三方链接：
http://www.china-caa.org/digital/caid/intro
17.腾讯云人脸识别SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及个人信息类型：姓名、身份证号、面别识别特征、获取摄像头权限、允许录制音频、访问联网、获取当前网络环境、获取网络权限、获取当前wifi状态、读取手机状态和身份、读取或写入储存、获取社区IMEI号
使用目的：实名认证
共享方式：SDK 本机采集
处理方式：采取去标识、加密方式进行传输和处理
第三方链接：
https://cloud.tencent.com/document/product/867/73149
18.腾讯云号码认证（com.uqm.crashsight） SDK
第三方公司名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司
涉及个人信息类型：网络类型、Wi-Fi 类型、运营商信息、imsi（仅 Android）、IP 地址、idfv（仅 iOS）
使用目的：手机号码一键登录
共享方式：SDK本机采集
第三方链接：
https://cloud.tencent.com/document/product/1415/65372
19.腾讯游戏安全ACE反外挂SDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
涉及个人信息类型：游戏账号、设备型号、系统版本、设备品牌、CPU架构、设备名称、频率、是否Root、系统启动时间、国家编码和语言、周期性获取安装的APK信息、host文件、关键系统库文件、SD卡的目标特征文件、应用包名、应用版本号、周期性获取运行的进程信息、启动时间、游戏内画面、是否连接VPN、设备应用列表权限
使用目的：防御主流通用型外挂
处理方式：加密传输等安全的处理方式
涉及收集个人信息的时机：仅在用户登录游戏后、即在SDK用户登录接口后进行收集。
第三方链接：
https://down.anticheatexpert.com/docs/ACE-files/wsa/privacy_protocol.pdf
以上第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。
（九）未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。
我们会积极按照国家防沉迷政策要求，通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，我们会收集您的登录时间、游戏时长信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能方式，引导未成年人合理游戏，并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理，帮助未成年人合理游戏。
若您是儿童的法定监护人，当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和
《鹿游网络儿童隐私保护政策》，决定是否同意本政策和
《鹿游网络儿童隐私保护政策》，并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
若您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息和相关信息有相关疑问时，请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
（十）本政策的适用范围
1.请您注意，本政策仅适用于鹿游所收集、保存、使用、共享、披露信息，不适用由其他公司或个人提供的服务。
2.通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序)收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。
请您知悉：如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和／或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，您需要仔细阅读其政策内容。任何第三方不当使用或披露由您提供的信息所引起的纠纷，由第三方和您协商或用其他方式解决。
（十一）本政策的更新
我们可能适时修订本政策的条款，该修订构成本政策的一部分。
对于重大变更（如处理您的个人信息的目的和方式，处理的个人信息类型），我们将在修订生效前通过在游戏应用的显著位置提示或向您发送电子邮件或游戏内邮件或推送通知或以其他方式发布对本政策所做的变更。本政策条款更新后，如果您继续使用鹿游网络服务，即表示您充分阅读、理解并同意接受更新后的政策约束。如您不同意经修订的本政策，应当停止使用鹿游网络服务。
（十二）适用法律及争议解决
1.所定的任何条款部分或全部无效，不影响其它条款的效力。
2.本政策的所有标题仅是为了醒目及阅读方便，本身并无实际涵义，不作为本协议涵义解释之依据。
3. 本政策签订地为
上海市嘉定区。本协议的解释、效力及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。
若您和鹿游之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，双方同意将纠纷或争议提交合同签订地人民法院诉讼管辖。
（十三）如何联系我们
若您对本政策存在任何疑问，或者任何相关的投诉、举报、意见或请求，可以通过privacyservice@6yoo.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证身份后及时处理，最长在不超过十五（15）日或法律法规规定期限内予以回复。
《鹿游网络儿童隐私保护政策》
生效时间： 2023年5月22日
上海鹿游网络科技有限公司（以下统称
“鹿游”或
“我们”）重视儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的保护。除《
鹿游网络隐私政策》外，我们还将通过《
鹿游网络儿童隐私保护政策》（
“本政策”）帮助监护人和儿童进一步了解我们收集、使用、存储和共享儿童个人信息的情况，以及监护人和儿童所享有的相关权利。在使用我们的各项产品和服务（以下统称
“鹿游网络服务”）前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称
“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。
本政策构成《鹿游网络用户隐私政策》的一部分，并在其基础上，对儿童个人信息需要加强保护的部分做出增强说明。我们将按照本政策处理儿童个人信息。如在儿童个人信息保护方面与《鹿游网络用户隐私政策》有不一致的，以本政策为准。
监护人特别说明：
本政策包含了关于我们收集、使用、共享、存储和保护儿童个人信息的说明，我们将根据本政策采取特殊措施保护我们所获得的儿童的个人信息。为了维护儿童的合法权益，我们希望监护人可以协助我们，确保儿童在监护人的同意和指导下使用我们的服务和向我们提交个人信息。如果不同意本政策的内容，请监护人要求儿童立即停止使用我们的产品及服务。
（一）我们如何收集和使用儿童的个人信息
在儿童使用我们游戏服务的过程中，我们仅会收集监护人同意我们收集的或监护人主动提供的有关儿童的个人信息，以向儿童提供、优化我们的服务以及保障儿童的账户安全。为验证监护人与儿童的监护关系，我们可能还会收集监护人的联系方式（包括
姓名、手机号码、电子邮箱、户口本、身份证）以及其他有助于我们判断监护关系的信息。
除了为了提供商品/服务所必须或者为了帮助用户解决问题，我们不会主动从第三方获取儿童的个人信息。若是以后因为业务的变更或游戏功能的增加而需要从第三方获取儿童的个人信息，我们会遵守法律法规的规定，在获取前获得监护人的授权，保证儿童个人信息获取途径和内容的合法性。
我们提供如下功能和服务时，可能会收集、储存和使用下列与儿童有关的信息。如果儿童不提供相关信息，儿童可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。
1.1 注册功能
监护人理解并同意，如儿童希望使用鹿游网络服务，首先需要注册一个鹿游网络账号。在注册时，监护人或儿童需要向我们提供
手机号码。同时，为满足《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》、《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等相关法律法规政策及相关主管部门的要求，儿童需进行身份认证以继续使用鹿游网络服务，我们会在进行身份认证时收集
儿童的身份证信息和姓名，并可能会委托第三方收集儿童的生物识别（
面容特征）信息以进行进一步的身份确认（我们不会直接收集儿童的生物识别信息），该信息属于敏感个人信息，会在获得监护人的明示同意后进行收集，拒绝提供会导致儿童无法登录或在使用鹿游网络服务过程中受到防沉迷机制的限制。
1.2 设备权限调用
我们在提供鹿游网络服务的过程中，需要开启一些设备访问权限以实现部分功能，相关系统权限调用的具体情况详见《鹿游网络用户隐私政策》。
1.3 保障账号和服务安全、服务正常运行
为保障我们的产品或服务的正常提供，维护产品的正常运行，我们还会收集儿童的
设备 ID、设备名称、软件版本、系统版本、网络信息和 IP 地址。
1.4 客服与客诉
在与我们的客服进行沟通时，我们的在线客服和电话客服会要求提供儿童的
账号信息以核验身份。该部分信息的收集目的是为确认儿童与账号的关联，来完成相应的业务操作。当希望进行账号相关操作和处理时，如进行账号找回或希望注销账号时，根据不同的申请方式，需要向我们提供的信息：
身份证信息、联系方式、验证码；或：
实名身份信息、通行证账号、联系方式、充值订单、常用机型等。
（二）鹿游网络如何分享、委托处理、共享和对外披露儿童个人信息
2.1 鹿游网络产品提供内容分享服务，儿童用户可以与使用该鹿游网络服务的其他用户公开分享相关信息，例如，儿童在鹿游网络服务中所上传或发布的信息（
包括儿童公开的个人信息）、儿童对其他人上传或发布的信息作出的评论或回复，以及包括与这些信息有关的日志信息。此外，监护人在使用鹿游网络服务时自行主动提供、上传或发布的内容和信息，可能会包含儿童的个人信息，请谨慎注意所提供、上传或发布的内容和信息。
2.2 委托处理、共享
根据法律法规的规定，我们对信息的委托处理、共享进行严格的限制。如因为了向用户提供服务而需要将儿童个人信息委托处理、共享至除我们的关联公司之外的第三方，我们将评估该第三方收集儿童个人信息的合法性、正当性、必要性。我们会按照法律法规及国家标准的要求取得适当的法律基础以进行对儿童个人信息的委托处理和共享，如：获得监护人的同意或授权，或应儿童的合法要求而提供儿童的个人信息，或在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供儿童的个人信息给第三方；当我们委托第三方处理儿童的个人信息时，我们会根据法律、行政法规的要求，自行或委托第三方机构进行安全评估。我们还会要求他们签署协议，按照《鹿游网络用户隐私政策》和本政策要求以及与我们相当的安全措施来为我们处理上述信息，且仅会用于实现本政策所述的目的。我们还会在委托处理或共享的过程中采用加密、去标识化等手段保障儿童的信息安全。如要改变儿童个人信息的处理目的，该等第三方将再次征求监护人的授权同意。
2.3 公开披露
原则上我们不会向社会或不特定人群公开披露儿童的个人信息，但以下情况除外：
2.3.1 应监护人要求或经监护人明确同意后；
2.3.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露儿童的个人信息。
2.4 共享和公开披露个人信息时事先征得同意的例外
依据相关法律法规，以下情形中，我们共享和公开披露儿童个人信息不必事先征得监护人的授权同意：
2.4.1 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.4.2 与国家安全、国防安全直接相关的；
2.4.3 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.4.4 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
2.4.5 出于维护我们及其用户和/或儿童或者社会公众的生命、财产等重大合法权益但又很难得到授权同意的；
2.4.6 监护人或儿童自行向社会公众公开的个人信息；
2.4.7 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如政府信息公开等渠道。
（三）如何保留、存储和保护儿童个人信息
3.1 儿童信息存储的期限
我们只会在达成本政策所述目的所必需的最短期限内保留儿童的个人信息。在超出保存期限后，我们会对儿童的个人信息进行删除或者匿名化（或去标识化）处理，但国家法律法规等另有要求或为履行我们的合规义务而保存儿童个人信息的除外。
3.2 儿童信息存储的地域
我们不会将儿童的个人信息传输至境外，我们将在中国境内运营收集和产生的儿童的个人信息存储在中国境内。
3.3 儿童信息的保护
为保障儿童的信息安全，我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护儿童的信息，以防止儿童的信息遭受违法复制、丢失、误用、非授权访问、下载、披露和更改，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理。我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。我们严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童个人信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童个人信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会立即启动应急预案，采取补救措施，阻止安全事件扩大，如涉及儿童的个人信息，我们将按照法律法规的要求，及时告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、可自主防范和降低风险的建议、对儿童信息的补救措施等。如难以逐一告知，我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
（四）如何管理儿童个人信息
在《鹿游网络用户隐私政策》中的权利之外，还可以通过我们privacyservice@6yoo.com向我们申请监护服务，对儿童的个人信息进行更改、删除，以保护儿童的信息安全及身心健康。在下列情形下，可联系我们的客服，要求删除相应的儿童个人信息：
1) 我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、存储、使用、对外提供儿童个人信息的；
2) 超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、对外披露儿童个人信息的；
3) 通过注销等方式终止使用产品或者服务的。
（五）本政策的更新
我们可能会适时对政策进行修订。当条款发生重大变更时，我们会在登录时以弹窗形式向用户展示变更后的儿童隐私政策。
（六）如何联系我们
若对本政策存在任何疑问，或者任何相关的投诉、举报、意见或请求，可以通过privacyservice@6yoo.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证身份后及时处理，最长在不超过十五（15）日或法律法规规定期限内予以回复。